Điều khoản dịch vụ

Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ chung

 

Điều khoản và điều kiện chung về việc bán sản phẩm trên trang web asia.apm.mc

Cập nhật lần cuối: 13 THÁNG 3 2026

 

ĐIỀU 1 - ĐỐI TƯỢNG

Điều khoản và Điều kiện Chung về Bán hàng (GTCS) hiện tại được lập giữa APM MONACO LIMITED (“APM Monaco”), một công ty tư nhân giới hạn theo cổ phần, được thành lập tại Đặc khu hành chính Hồng Kông, Trung Quốc, và bất kỳ người nào truy cập (sau đây gọi là "Khách hàng") trang web asia.apm.mc, bất kỳ tên miền phụ nào của trang web này và bất kỳ trang web nào khác do APM Monaco vận hành hoặc thay mặt APM Monaco vận hành và bất kỳ ứng dụng thiết bị di động hoặc ứng dụng máy tính để bàn nào do APM Monaco phát triển hoặc thay mặt APM Monaco phát triển (sau đây gọi là "Trang web").

Trang web này được vận hành với vai trò là nền tảng thương mại điện tử khu vực APAC chính thức của tập đoàn APM Monaco, phục vụ khách hàng có địa điểm giao hàng tại Đặc khu hành chính Hồng Kông, Đặc khu hành chính Ma Cao, khu vực Đài Loan, Singapore, Thái Lan, Hàn Quốc, Indonesia, Việt Nam, Philippines và, khi áp dụng, Malaysia. Không có nội dung nào trong mô tả này được hiểu là thể hiện bất kỳ lập trường nào về chủ quyền, quyền tài phán hoặc tình trạng chính trị.

Tất cả các đơn hàng do Khách hàng thực hiện qua Trang web đều tuân thủ vô điều kiện các Điều khoản và Điều kiện Bán hàng chung hiện hành này.

Các giao dịch bán hàng được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ của APM Monaco và/hoặc các nhà bán lẻ được ủy quyền không thuộc phạm vi điều chỉnh của GTCS.

 

 

ĐIỀU 2 – GIÁ CẢ

Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng tất cả chi tiết, mô tả và giá cả xuất hiện trên Trang web đều chính xác, vẫn có thể xảy ra trường hợp sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện sai sót về giá của bất kỳ sản phẩm nào bạn đã đặt hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể và cho bạn lựa chọn xác nhận lại đơn hàng với giá đúng hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên hệ với bạn, đơn hàng của bạn sẽ được coi là đã hủy. Nếu bạn hủy đơn hàng và đã thanh toán cho các sản phẩm, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ sớm nhất có thể.

Đơn vị tiền tệ tính giá

Khách hàng thừa nhận và theo đây chấp nhận rằng giá bán sản phẩm phụ thuộc vào quốc gia giao hàng, điều này quyết định đơn vị tiền tệ mà giá sẽ được hiển thị.

Trong trường hợp quốc gia giao hàng của Khách hàng chưa được APM MONACO tham chiếu vào ngày đặt hàng, Khách hàng thừa nhận và theo đây chấp nhận rằng tất cả giá hiển thị trên các trang sản phẩm của Trang web đều tính bằng EUR, HKD, IDR, KRW, MOP, PHP, SGD, THB, TWD, VND và giá bán sản phẩm là kết quả của việc chuyển đổi giá hiển thị trên Trang web sang đồng tiền của quốc gia giao hàng theo tỷ giá hối đoái áp dụng tại thời điểm đơn hàng được xác nhận.

Nếu thẻ thanh toán được Khách hàng sử dụng áp dụng đơn vị tiền tệ khác với đơn vị được ghi trên hóa đơn, giá bán sản phẩm sẽ là kết quả của việc quy đổi giá được ghi trên hóa đơn sang đơn vị tiền tệ áp dụng cho thẻ thanh toán của Khách hàng theo tỷ giá hối đoái áp dụng tại thời điểm tổ chức phát hành thẻ thanh toán xử lý giao dịch.

Thuế

Tất cả giá được ghi đều đã bao gồm thuế (VAT và các loại thuế khác áp dụng vào ngày đặt hàng).

Tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của bạn, các quy định thuế khác nhau và các khoản phí bổ sung có thể được áp dụng. Bạn có thể cần thanh toán thuế nhập khẩu khi nhận sản phẩm. Nếu các khoản phí này không được bao gồm, chúng tôi không có bất kỳ quyền kiểm soát nào đối với các khoản phí đó và không thể tư vấn về số tiền của chúng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản thuế nhập khẩu và thuế nào không được bao gồm. Vui lòng liên hệ với cơ quan hải quan địa phương của bạn để biết thêm thông tin và "ước tính chi phí đến tay" trước khi đặt hàng.

Giá có thể bao gồm hoặc không bao gồm các loại thuế gián thu áp dụng tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực đến. 

Các loại thuế, phí, lệ phí hải quan hoặc các khoản phí chính phủ tương tự áp dụng sẽ do Khách hàng chi trả trừ khi có quy định khác được nêu rõ.

 

Chi phí giao hàng

Giá sản phẩm hiển thị trên Trang web được hiểu là chưa bao gồm phí giao hàng trừ khi có quy định khác. Phí giao hàng được tính theo quốc gia giao hàng của Khách hàng và được nêu chi tiết trên trang tóm tắt Đơn hàng của Bạn.

 

ĐIỀU 3 – TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG; THANH TOÁN VỚI TƯ CÁCH KHÁCH

Để đặt hàng sản phẩm, Khách hàng phải có đủ năng lực pháp lý, trên 18 tuổi và sở hữu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ (vui lòng xem chi tiết các phương thức thanh toán được chấp nhận). Bằng việc đặt hàng, Khách hàng cam kết rằng tất cả thông tin Khách hàng cung cấp là đúng sự thật và chính xác, rằng Khách hàng trên 18 tuổi, rằng Khách hàng là người dùng được ủy quyền của thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ được sử dụng để đặt đơn hàng của Bạn và rằng có đủ tiền trong tài khoản để thanh toán chi phí đơn hàng của Bạn.

Để thực hiện bất kỳ đơn hàng nào, Khách hàng có thể đăng ký và tạo tài khoản trực tuyến hoặc đặt hàng với tư cách khách mà không cần tạo tài khoản trực tuyến.

Để tạo tài khoản này, Khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hợp lệ và cập nhật, chẳng hạn như họ tên hợp pháp, số điện thoại và địa chỉ email, và xác nhận rằng Khách hàng đã đủ tuổi trưởng thành. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản luôn được giữ bí mật, an toàn và bảo mật. APM Monaco sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ việc sử dụng sai mục đích tài khoản nào liên quan đến, và/hoặc phát sinh từ, việc bên thứ ba truy cập và sử dụng mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. 

Nếu Khách hàng thanh toán với tư cách khách vãng lai, khi đặt hàng Khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân khác khi cần thiết, chẳng hạn như địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán và chi tiết thanh toán. APM Monaco hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba của công ty có thể thu thập thêm thông tin vào thời điểm này vì mục đích bảo mật và chống gian lận. Khách hàng cam kết và bảo đảm rằng thông tin cá nhân được cung cấp là đúng sự thật, hợp lệ, đầy đủ và cập nhật ở mọi khía cạnh, đồng thời xác nhận rằng Khách hàng chính là người được đề cập trong thông tin giao hàng và thanh toán đã cung cấp.

Vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật để biết thêm chi tiết về cách APM Monaco có thể sử dụng thông tin cá nhân.

 

Điều 4 – ĐƠN HÀNG

Bằng việc hoàn tất quy trình thanh toán và đặt hàng qua việc nhấp vào nút "Thanh toán ngay" trên trang thanh toán, Khách hàng đang đề nghị mua sản phẩm từ APM Monaco. Bất kỳ đơn hàng nào được đặt trên Website đều được coi là chấp nhận rõ ràng các Điều khoản và Điều kiện chung này, mà việc chấp nhận đó không phụ thuộc vào việc Khách hàng ký xác nhận bằng văn bản.

Đề nghị mua hàng này sẽ ràng buộc Khách hàng khi Khách hàng đã xác nhận thanh toán bằng cách nhấp vào "Thanh toán ngay".

Trang web cho phép Khách hàng kiểm tra đơn hàng và sửa mọi lỗi trước khi hoàn tất việc mua hàng. Vui lòng dành thời gian đọc và kiểm tra đơn hàng của Quý khách tại mỗi trang trong quy trình đặt hàng vì Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin mà Khách hàng cung cấp là đầy đủ, chính xác và cập nhật. 

Sau khi nhận được đơn hàng, APM MONACO sẽ gửi email xác nhận đơn hàng cho Khách hàng, bao gồm tóm tắt đơn hàng và mã số đơn hàng. Email này chỉ nhằm mục đích thông báo và không phải là sự chấp nhận đơn hàng của Khách hàng từ phía APM Monaco. APM Monaco sẽ chấp nhận Đơn hàng thông qua việc giao hàng và hóa đơn sau đó.

Tất cả đơn hàng đều phụ thuộc vào tình trạng còn hàng và việc xác nhận giá đơn hàng. APM MONACO bảo lưu quyền không ghi nhận một khoản thanh toán và không xác nhận một đơn hàng. APM MONACO sẽ thông báo cho Khách hàng lý do không xác nhận đơn hàng của họ nếu được yêu cầu.

Bất kể có bất kỳ điều khoản nào trái ngược được quy định trong tài liệu này, APM Monaco bảo lưu quyền từ chối, hủy bỏ và chấm dứt đơn hàng vào bất kỳ thời điểm nào, tùy theo các lý do chính đáng theo pháp luật hiện hành. Ví dụ, APM Monaco có thể từ chối, chấm dứt hoặc hủy đơn hàng nếu đang có tranh chấp liên quan đến việc thanh toán một đơn hàng trước đó hoặc nếu APM Monaco nghi ngờ, theo quyết định riêng của mình, rằng Khách hàng đã tham gia vào các hoạt động gian lận hoặc thị trường chợ đen hoặc đã vi phạm Điều khoản và Điều kiện chung theo cách khác.

Khi Khách hàng truy cập Website và/hoặc gửi đơn hàng, Khách hàng đang giao tiếp bằng phương thức điện tử và Khách hàng đồng ý rằng tất cả các thỏa thuận, thông báo, tiết lộ và các giao tiếp khác mà chúng tôi gửi cho Khách hàng bằng phương thức điện tử (dù thay mặt chúng tôi hay thay mặt các Đối tác) đều đáp ứng mọi yêu cầu pháp lý. Khách hàng hiểu rằng Khách hàng chịu trách nhiệm đối với tất cả các giao tiếp và nội dung điện tử được gửi từ máy tính của Khách hàng đến chúng tôi.

Khách hàng theo đây tuyên bố rằng mình hoàn toàn nhận thức được tất cả thông tin được cung cấp và xác nhận được ghi nhận là bằng chứng của giao dịch. Xác nhận đơn hàng được coi là chữ ký và sự chấp nhận các giao dịch đã thực hiện.

Tất cả thông tin về một đơn hàng cụ thể có thể được tìm thấy dưới mục "Theo dõi đơn hàng" trong không gian cá nhân của Khách hàng, ngoại trừ đơn hàng thanh toán với tư cách Khách vãng lai.

Rủi ro đối với sản phẩm sẽ vẫn thuộc về chúng tôi cho đến khi sản phẩm được giao cho Khách hàng tại địa chỉ đã chỉ định khi Khách hàng đặt hàng.

 

ĐIỀU 5 - GIAO HÀNG

Việc giao hàng chỉ khả dụng đến các điểm đến trong khu vực APAC được Trang web này hỗ trợ. 

APM bảo lưu quyền sửa đổi danh sách các điểm đến được hỗ trợ vào bất kỳ lúc nào vì lý do pháp lý, quy định hoặc vận hành.

APM MONACO không cung cấp dịch vụ giao hàng hoặc bán hàng tới một số quốc gia hoặc khu vực nhất định do các hạn chế về pháp lý, quy định hoặc vận hành. Danh sách các điểm đến bị loại trừ được công bố trên Website và có thể được cập nhật theo thời gian.

Chi tiết về các quốc gia mà chúng tôi giao hàng đến có thể được tìm thấy trong mục Câu hỏi thường gặp, phần Vận chuyển & Giao hàng. Có một số hạn chế đối với một số sản phẩm ở các điểm đến quốc tế nhất định, vì vậy vui lòng xem kỹ thông tin trên trang đó trước khi đặt hàng.

Đơn hàng của Bạn có thể phải chịu thuế nhập khẩu và các loại thuế khác được áp dụng khi kiện hàng đến điểm đến đó. Khách hàng phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành của quốc gia mà sản phẩm được gửi đến. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu Khách hàng vi phạm bất kỳ luật nào như vậy.

Vui lòng xem Chính sách vận chuyển của chúng tôi để biết thông tin về việc giao hàng. Đơn hàng có thể được gửi đến địa chỉ giao hàng khác với địa chỉ thanh toán.

APM Monaco sẽ nỗ lực hợp lý để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện trong thời gian giao hàng ước tính (thường là 7 ngày và 30 ngày đối với sản phẩm tùy chỉnh) tính từ ngày gửi hàng, và trong mọi trường hợp, trong vòng (30) ngày sau ngày đó, trừ khi sản phẩm Bạn mua yêu cầu thêm thời gian giao hàng, ví dụ như trong trường hợp sản phẩm tùy chỉnh.

Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào tình trạng còn hàng của sản phẩm và địa chỉ giao hàng của Khách hàng. Sản phẩm có thể được giao cho Khách hàng thành nhiều lần và vào các thời điểm khác nhau. Có thể có những trường hợp việc giao hàng bị trì hoãn do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp để giao sản phẩm sớm nhất có thể, nhưng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với Khách hàng về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự chậm trễ đó.

Trong một số trường hợp nằm ngoài trách nhiệm và tầm kiểm soát của chúng tôi, đối tác vận chuyển có thể để lại gói hàng của Khách hàng ở bên ngoài hoặc cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ tùy chọn khi giao đơn hàng của Quý khách, chẳng hạn như: (a) miễn ký nhận: không yêu cầu chữ ký khi giao hàng; (b) để lại cho hàng xóm, lễ tân hoặc bảo vệ: chuyển hướng giao hàng đến hàng xóm, lễ tân hoặc bảo vệ; (c) đặt lại ngày giao hàng mới: chọn ngày giao hàng phù hợp nhất với Khách hàng; (d) chuyển hướng đến điểm nhận hàng: nhận gói hàng của Quý khách tại một điểm nhận hàng gần đó. Nếu đối tác vận chuyển của chúng tôi để lại gói hàng của Quý khách ở bên ngoài, hoặc nếu Khách hàng chọn bất kỳ dịch vụ tùy chọn nào (kể cả thông qua các tùy chọn mặc định mà Khách hàng có thể đã chọn riêng với đối tác vận chuyển của chúng tôi), Khách hàng xác nhận và đồng ý rằng APM Monaco sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào có thể phát sinh từ việc giao đơn hàng của Quý khách theo cách đó.

 

ĐIỀU 6 - CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Vui lòng dành thời gian đọc kỹ nội dung này, vì nó bao gồm thông tin quan trọng về cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu của Quý khách. Bằng việc sử dụng Website, Khách hàng đồng ý với việc sử dụng dữ liệu của Quý khách như được mô tả trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi và Khách hàng cam đoan rằng tất cả dữ liệu do Khách hàng cung cấp là chính xác.

Trong phạm vi có thể, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc mất mát trái phép, v.v.

 

ĐIỀU 7 - MÔ TẢ SẢN PHẨM

Trước khi đặt hàng, Khách hàng có thể tìm thấy mô tả về các tính năng cốt lõi của (các) sản phẩm mà mình muốn đặt hàng trên Website.

Chúng tôi cố gắng mô tả các sản phẩm được hiển thị trên Website một cách chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng tất cả các chi tiết luôn chính xác, đầy đủ hoặc không có sai sót. Nội dung trên Website chỉ được cung cấp nhằm mục đích thông tin chung. Vui lòng liên hệ với Cố vấn tận tâm của chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến nếu bạn muốn biết thêm thông tin về một sản phẩm. Hình ảnh sản phẩm trên Website chỉ mang tính minh họa, và mặc dù đã nỗ lực đáng kể để đảm bảo rằng hình ảnh thể hiện các sản phẩm APM Monaco trên nền tảng phản ánh đúng màu sắc, thiết kế và kiểu dáng, v.v. của sản phẩm gốc, vẫn có thể có sự khác biệt, sai lệch nhỏ và/hoặc chênh lệch so với sản phẩm gốc.

Khách hàng thừa nhận rằng nội dung của Trang web có thể thay đổi và APM MONACO có quyền điều chỉnh danh mục sản phẩm cung cấp trên Trang web vào bất kỳ thời điểm nào. Khách hàng thừa nhận rằng các sản phẩm được cung cấp trên Trang web có thể khác với các sản phẩm được cung cấp tại các cửa hàng APM MONACO thực tế. Các tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo quốc gia và khu vực. 

Nếu bạn nhận được một sản phẩm có vẻ như bị hư hỏng, bạn có thể trả lại sản phẩm đó cho APM Monaco theo chính sách trả hàng. Khi nhận được hàng trả lại, APM Monaco có thể phân loại sản phẩm đó là sản phẩm lỗi. Xin lưu ý rằng các sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn tự nhiên không được coi là sản phẩm lỗi.

 

Điều 8 - BẢO ĐẢM

Các sản phẩm được bán qua Website này được hưởng các bảo đảm theo luật định mà không thể bị loại trừ theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại nơi cư trú của Khách hàng. Ngoại trừ những trường hợp được luật bắt buộc hiện hành yêu cầu rõ ràng, APM không đưa ra bất kỳ bảo hành bổ sung nào, dù rõ ràng hay ngụ ý.

 

ĐIỀU 9 - TRẢ HÀNG VÀ HỦY ĐƠN

Vui lòng xem Chính sách đổi trả của chúng tôi để biết thông tin về việc trả hàng.

Hủy đơn theo Quy định Hợp đồng Người tiêu dùng

Tùy thuộc vào nơi Khách hàng cư trú, Khách hàng có quyền hợp pháp hủy đơn hàng theo Quy định về Hợp đồng Tiêu dùng (Thông tin, Hủy bỏ và Phí bổ sung) ("CCRs") hoặc luật tiêu dùng tương đương. Điều này có nghĩa là, trong một khoảng thời gian hủy nhất định, nếu Khách hàng đổi ý hoặc vì bất kỳ lý do nào khác Khách hàng quyết định không giữ lại sản phẩm đã mua, Khách hàng có thể thông báo cho chúng tôi về quyết định hủy đơn hàng.

Sau khi sản phẩm được trả lại cho chúng tôi, Khách hàng sẽ nhận được khoản hoàn tiền đầy đủ, bao gồm cả chi phí giao hàng ban đầu; tuy nhiên, Khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm sắp xếp và chi trả toàn bộ chi phí trả hàng cho chúng tôi.

Để hủy Đơn hàng, Khách hàng phải thông báo rõ ràng cho chúng tôi, tốt nhất là:

Qua email [customercare@apm.mc] hoặc qua trò chuyện trực tuyến, cung cấp cho chúng tôi tên, địa chỉ và mã số đơn hàng của Quý khách.

Nếu Khách hàng hủy một đơn hàng (hoặc một phần đơn hàng) trong thời gian hủy đơn theo CCRs, Khách hàng phải trả lại (các) sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ ngày Khách hàng thông báo cho chúng tôi về việc hủy đơn, và đảm bảo (các) sản phẩm tuân thủ các điều kiện trong Chính sách Trả hàng của chúng tôi.

 

Quyền trả hàng và hủy đơn khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực đến và luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

Trường hợp địa chỉ giao hàng nằm tại Hàn Quốc, người mua có quyền rút lui theo luật định (thời gian cân nhắc) theo luật bảo vệ người tiêu dùng Hàn Quốc áp dụng cho hoạt động bán hàng từ xa, bao gồm Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử. Trừ các trường hợp ngoại lệ theo luật định, người tiêu dùng Hàn Quốc có thể rút khỏi việc mua hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, mà không cần nêu lý do, với điều kiện hàng hóa được trả lại theo đúng yêu cầu pháp lý hiện hành.

Trường hợp địa chỉ giao hàng nằm tại khu vực Đài Loan, luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc áp dụng cho hoạt động bán hàng từ xa cho phép người tiêu dùng có thời gian cân nhắc theo luật định là 7 ngày, bắt đầu từ ngày sau ngày nhận hàng. Theo đó, người tiêu dùng đủ điều kiện có thể hủy hợp đồng bán hàng từ xa trong thời hạn theo luật định được quy định bởi luật bảo vệ người tiêu dùng Đài Loan hiện hành, mà không cần nêu lý do, tùy theo các điều kiện luật định.

 

Không thể thực hiện quyền rút lui khi sản phẩm đã được cá nhân hóa.

 

ĐIỀU 10 – SỰ KIỆN NẰM NGOÀI TẦM KIỂM SOÁT

Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi có nghĩa là bất kỳ hành động hoặc sự kiện nào vượt quá khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, chẳng hạn như thiên tai, chiến tranh, tấn công khủng bố, cấm vận, bạo loạn, đình công, đóng cửa nơi làm việc, tranh chấp thương mại, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất hoặc các thảm họa tự nhiên khác, sự cố hỏng hóc, thời tiết khắc nghiệt, gián đoạn vận chuyển, hành động của Chính phủ hoặc sự cố của mạng viễn thông hoặc vận tải công cộng hay tư nhân.

Nếu sự kiện như vậy xảy ra và ảnh hưởng đến việc thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi đối với Khách hàng: (i) chúng tôi sẽ liên hệ với Khách hàng sớm nhất có thể để thông báo cho Khách hàng, và (ii) nghĩa vụ của chúng tôi đối với Khách hàng sẽ tạm ngừng trong suốt thời gian diễn ra sự kiện. Trường hợp sự kiện ảnh hưởng đến việc giao sản phẩm cho Khách hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với Khách hàng để sắp xếp ngày giao hàng mới sau khi sự kiện kết thúc.

Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ cung cấp Trang web cho mục đích sử dụng cá nhân và do đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với Khách hàng về bất kỳ tổn thất lợi nhuận, tổn thất kinh doanh, gián đoạn kinh doanh hoặc mất cơ hội kinh doanh nào.

Khiếu nại - Chúng tôi áp dụng quy trình xử lý khiếu nại để cố gắng giải quyết tranh chấp ngay khi phát sinh, vui lòng cho chúng tôi biết nếu Khách hàng có bất kỳ khiếu nại hoặc ý kiến nào. Vui lòng xem trang Liên hệ để biết chi tiết cách liên hệ với chúng tôi.

 

ĐIỀU 11 - SỞ HỮU TRÍ TUỆ, PHẦN MỀM VÀ NỘI DUNG

Chúng tôi là chủ sở hữu hoặc bên được cấp phép đối với tất cả các quyền sở hữu trí tuệ trên Trang web và nội dung của Trang web (chẳng hạn như văn bản, đồ họa, logo, biểu tượng nút, hình ảnh, đoạn âm thanh, tệp tải xuống kỹ thuật số, tổng hợp dữ liệu và phần mềm bao gồm cả cách trình bày và tổng hợp các nội dung đó) ("Nội dung"). Các quyền đối với Trang web và Nội dung được bảo vệ bởi luật bản quyền quốc tế cũng như bất kỳ luật quốc gia liên quan nào về bản quyền, quyền tác giả và quyền cơ sở dữ liệu. Tất cả các quyền này đều được bảo lưu.

Khách hàng không được trích xuất và/hoặc tái sử dụng có hệ thống các phần của Trang web hoặc Nội dung. Cụ thể, Khách hàng không được sử dụng bất kỳ công cụ khai thác dữ liệu, robot hoặc công cụ thu thập và trích xuất dữ liệu tương tự nào để trích xuất (dù một lần hay nhiều lần) nhằm tái sử dụng bất kỳ phần đáng kể nào của Trang web. Khách hàng không được tạo và/hoặc công bố cơ sở dữ liệu riêng của Khách hàng có chứa các phần đáng kể của Trang web (ví dụ như giá cả và danh mục sản phẩm của chúng tôi) khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

Chúng tôi hoan nghênh việc Khách hàng liên kết đến Trang web, nhưng Khách hàng phải thực hiện theo cách công bằng và hợp pháp, không gây tổn hại đến danh tiếng của chúng tôi hoặc lợi dụng danh tiếng đó (chẳng hạn như sử dụng liên kết để gợi ý bất kỳ hình thức liên kết hoặc chứng thực nào từ chúng tôi). Chúng tôi bảo lưu quyền thu hồi quyền liên kết bất cứ lúc nào và nếu chúng tôi yêu cầu Khách hàng gỡ bỏ liên kết đến Trang web, Khách hàng phải thực hiện ngay lập tức.

Trường hợp Trang web có chứa liên kết đến các trang web và tài nguyên khác do bên thứ ba cung cấp, các liên kết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin cho Khách hàng. Chúng tôi không kiểm soát nội dung của các trang web hoặc tài nguyên đó, và các liên kết như vậy không được hiểu là sự chứng thực của chúng tôi đối với các trang web được liên kết đó. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào có thể phát sinh từ việc Khách hàng sử dụng các liên kết đó.

 

ĐIỀU 12 – ĐIỀU KHOẢN KHÁC

Nếu bất kỳ điều khoản nào của GTCS bị tòa án tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản khác vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ, trừ khi việc không thể thực thi đó ảnh hưởng đáng kể đến cân bằng kinh tế của GTCS. Không có sự liên đới trách nhiệm nào giữa Khách hàng và APM Monaco đối với bất kỳ bên thứ ba nào.

ĐIỀU 13 – GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

APM Monaco sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sự việc liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc sử dụng sản phẩm không tuân theo các khuyến nghị sử dụng mà APM Monaco đã gửi trước đó cho Khách hàng, đặc biệt là những khuyến nghị được nêu trong bất kỳ hướng dẫn sử dụng nào đã gửi cho Khách hàng.

Giới hạn trách nhiệm này sẽ không áp dụng trong trường hợp bị cấm bởi các luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc áp dụng tại quốc gia cư trú của người tiêu dùng.

Theo quy định của câu trên, trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với Khách hàng theo GTCS liên quan đến bất kỳ đơn hàng nào sẽ không vượt quá tổng giá trị sản phẩm mà Khách hàng đã thanh toán thực tế.

Điều khoản này là yếu tố quyết định trong cam kết của APM Monaco, nếu không có điều khoản này, APM Monaco sẽ không cam kết theo cùng các điều kiện tài chính đó. Điều khoản này được lý giải bởi bản chất của các nghĩa vụ song phương giữa các bên và không thể bị đặt lại vấn đề bởi việc hủy bỏ hoặc chấm dứt hợp đồng.

 

 

ĐIỀU 14 – SỬ DỤNG TRANG WEB

Phần này quy định các quy tắc áp dụng cho việc Khách hàng sử dụng Trang web (dù Khách hàng sử dụng để đặt hàng sản phẩm hay chỉ để duyệt xem). Bằng việc sử dụng Trang web, Khách hàng đồng ý với các quy tắc này. Nếu Khách hàng không đồng ý với các quy tắc này, Khách hàng không được phép sử dụng Trang web và Khách hàng nên rời khỏi Trang web ngay lập tức.

Chúng tôi bảo lưu quyền thu hồi hoặc sửa đổi Trang web mà không cần thông báo trước và theo thời điểm, chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập vào toàn bộ hoặc một phần Trang web. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với Khách hàng nếu, vì bất kỳ lý do gì, Trang web không khả dụng vào bất kỳ thời điểm nào hoặc trong bất kỳ khoảng thời gian nào.

Chúng tôi có thể cập nhật hoặc thay đổi Trang web hoặc nội dung của Trang web bất cứ lúc nào.

Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo rằng thông tin cung cấp trên Trang web là chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, chúng tôi không đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm hoặc cam kết nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, rằng Trang web hoặc bất kỳ nội dung nào trên đó là chính xác, đầy đủ, cập nhật hoặc không có lỗi hay thiếu sót. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi loại trừ mọi điều kiện, bảo đảm, tuyên bố hoặc điều khoản khác có thể áp dụng cho Trang web hoặc bất kỳ nội dung nào trên đó, dù rõ ràng hay ngụ ý.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với Khách hàng hoặc bất kỳ người dùng nào về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào, dù theo hợp đồng, hành vi xâm phạm (bao gồm sơ suất), vi phạm nghĩa vụ theo luật định hoặc theo cách khác, phát sinh từ hoặc liên quan đến: (i) việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Trang web, hoặc (ii) việc sử dụng hoặc tin tưởng vào bất kỳ nội dung nào hiển thị trên Trang web.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào gây ra bởi vi-rút, tấn công từ chối dịch vụ phân tán, hoặc vật liệu gây hại về công nghệ khác có thể lây nhiễm vào thiết bị máy tính, chương trình máy tính, dữ liệu hoặc tài liệu độc quyền khác của Bạn do việc Bạn sử dụng Website hoặc do việc Bạn tải xuống bất kỳ nội dung nào trên đó, hoặc trên bất kỳ trang web nào được liên kết với nó.

Nếu bạn sử dụng website để tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp, gây rối, quấy rối người dùng khác, lừa dối người dùng khác hoặc vi phạm Điều khoản Dịch vụ này theo cách khác, chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan có quyền xác định tính chất hành vi của bạn và thực hiện các biện pháp bao gồm nhưng không giới hạn ở việc xóa nội dung thông tin do bạn đăng, tạm ngừng giấy phép sử dụng hoặc các quyền và lợi ích đã có được, chấm dứt dịch vụ, hạn chế việc sử dụng và truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Bạn cam kết và đảm bảo rằng bạn sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi tổn thất gây ra cho chính bạn, người dùng khác và chúng tôi do việc bạn vi phạm Điều khoản Dịch vụ này. Đồng thời, chúng tôi bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm vi phạm của bạn.

 

ĐIỀU 15 - LUẬT ÁP DỤNG VÀ THẨM QUYỀN TÀI PHÁN

Nếu APM đã đăng hoặc cung cấp bản dịch của phiên bản tiếng Anh của GTCS, Khách hàng đồng ý rằng bản dịch chỉ được cung cấp để thuận tiện và phiên bản tiếng Anh sẽ chi phối việc truy cập Trang web và sử dụng Trang web. APM Monaco và Khách hàng không làm ảnh hưởng đến Điều 1, khoản 3 của GTCS.

APM Monaco có thể sửa đổi GTCS này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng tải Thỏa thuận đã được sửa đổi và trình bày lại trên Website. GTCS đã được sửa đổi và trình bày lại sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc APM Monaco đăng tải GTCS đã được sửa đổi và trình bày lại, cùng với việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Website, sẽ được xem là chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

Bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng của Quý khách, việc sử dụng các Trang web hoặc các Điều khoản và Điều kiện này đều chịu sự điều chỉnh của luật pháp Hồng Kông. Trường hợp luật pháp Hồng Kông khác với luật tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia của Quý khách, chúng tôi sẽ mang lại cho Quý khách sự bảo vệ tương tự trừ khi Quý khách cung cấp thông tin sai lệch cho APM Monaco về quốc gia cư trú của mình.

 Tòa án Hồng Kông sẽ có thẩm quyền xét xử độc quyền đối với mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến GTCS, tính hiệu lực, việc diễn giải, việc thực hiện, việc hủy bỏ, các hệ quả của GTCS, kể cả trong trường hợp có nhiều bị đơn hoặc yêu cầu bảo hành. Khách hàng từ bỏ mọi đặc quyền về thẩm quyền xét xử.

Không có nội dung nào trong điều khoản này tước đi quyền bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của Khách hàng theo pháp luật tại nơi cư trú của họ, nếu các quyền đó không thể bị loại trừ một cách hợp pháp.

 

ĐIỀU 16 - Thông tin liên hệ

APM Monaco sẽ hỗ trợ bạn với mọi thắc mắc và cố gắng giải quyết mọi khiếu nại mà bạn có thể gặp phải. Bạn có thể liên hệ với APM Monaco theo các cách sau:

qua biểu mẫu liên hệ chúng tôi trên Trang web APM Monaco.

qua email：APM Customer Care customercare@apm.mc

 

ĐIỀU 17 - Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về AI Agent và Đặt hàng Tự động

Để bảo vệ khách hàng của chúng tôi và đảm bảo tính toàn vẹn của các giao dịch, bạn thừa nhận và đồng ý rằng các điều khoản sau đây được áp dụng bất cứ khi nào bạn sử dụng bất kỳ tác nhân Trí tuệ Nhân tạo của bên thứ ba nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở trợ lý AI, bot mua sắm, mô hình hội thoại, tiện ích mở rộng trình duyệt, công cụ tự động hóa, hoặc các công nghệ tương tự, gọi chung là “AI Agent”) liên quan đến việc duyệt web hoặc mua hàng trên website của chúng tôi:

• AI Agent không được chúng tôi ủy quyền. Chúng tôi không cho phép hoặc chứng thực bất kỳ AI Agent nào cung cấp tư vấn mua hàng, đánh giá giá cả, đảm bảo tình trạng còn hàng, diễn giải khuyến mãi, đánh giá sự phù hợp sản phẩm, hoặc bất kỳ hình thức ra quyết định nào thay mặt bạn hoặc thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào về tính chính xác, đầy đủ, hoặc kịp thời của thông tin do bất kỳ AI Agent nào tạo ra.
• Nếu bạn cho phép một AI Agent duyệt web, lựa chọn, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, hoặc đặt hàng thay mặt bạn, bạn được xem là đã ủy quyền cho các hành động đó, và bạn chịu mọi hậu quả pháp lý và rủi ro phát sinh từ chúng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc lỗi nào gây ra bởi sự đánh giá sai, đề xuất không chính xác, thông tin lỗi thời, diễn giải sai mô tả sản phẩm, hoặc hành động tự động của một AI Agent, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt hàng nhầm, đặt hàng trùng lặp, sai kích thước/mẫu mã/màu sắc, sai địa chỉ giao hàng, chậm trễ đơn hàng, thất bại, hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác.
• Bất kỳ đơn hàng nào được gửi bởi một AI Agent thay mặt bạn được xem là một sự thể hiện hợp lệ ý định của bạn, và hoàn toàn chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản & Điều kiện này. Bạn vẫn chịu trách nhiệm về thanh toán, thuế, quy định trả hàng, giới hạn hủy đơn, việc chấp nhận sản phẩm, và bất kỳ quy trình hậu mãi nào.
• Nếu bạn chịu thiệt hại do hành vi của một AI Agent (bao gồm việc chuyển hướng đến người bán không được ủy quyền, danh sách hàng giả, hoặc liên kết không chính xác), bạn đồng ý tìm kiếm biện pháp khắc phục trực tiếp từ AI Agent hoặc nhà cung cấp của nó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với hành động của bất kỳ AI Agent bên thứ ba nào.
• Chúng tôi bảo lưu quyền hủy đơn hàng hoặc hạn chế việc sử dụng tài khoản nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng một đơn hàng được tạo ra bởi hoạt động tự động hóa có rủi ro cao, AI Agent không được ủy quyền, hoặc hoạt động đáng ngờ, nhằm bảo vệ tính bảo mật của nền tảng và khách hàng của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng bất kỳ AI Agent nào, bạn thừa nhận rằng các công nghệ AI không thể thay thế sự phán đoán độc lập của bạn, và mọi quyết định mua hàng vẫn hoàn toàn thuộc trách nhiệm của bạn.

Không có nội dung nào trong phần này loại trừ hoặc hạn chế bất kỳ quyền nào của người tiêu dùng mà không thể bị loại trừ hoặc hạn chế theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành